Hör av dig till CasinoNex

Mejla oss direkt

Frågor, idéer och övriga synpunkter mejlar du till sofia@casinonex.sbs.
Press- och affärskontakter samt partnerförfrågningar sköts via samma adress; skriv gärna "partner" i ämnesraden så fiskar vi upp mejlet snabbare.

Räkna med svar inom några arbetsdagar. Gäller det en specifik recension går det ofta kvickare om du bifogar länken och klistrar in det exakta stycke du reagerat på - då slipper vi bolla frågor fram och tillbaka innan vi kan dyka in på djupet.

Det här kan vi bidra med

• Rättelser. Casinon justerar ofta bonusvillkor och uttagsregler i det tysta, sällan med någon egen skyltning. Upptäcker du att en detalj hos oss inte längre stämmer så tipsa: vi kör om just den kontrollen och uppdaterar sidan.
• Operatörer som vill bli testade. Alla casinon är välkomna att be om en granskning, men spelreglerna är desamma för alla. Betyg och placeringar styrs enbart av våra egna tester, och ingen bit av listan går att köpa loss hos CasinoNex.
• Spelarnas egna erfarenheter. Konkreta upplevelser är guld värda för oss: ett segt uttag, en support som levererade när det hettade till eller något annat som du fastnat för. Den typen av rapporter hamnar direkt i vår omtestskö och färgar nästa listuppdatering.

Det här klarar vi inte

Här måste en tydlig gräns dras: CasinoNex är en utomstående granskare och har ingen åtkomst alls till operatörernas interna system. Vi har inga egna spelarkonton hos dem, rör aldrig deras betalningsflöden och kan därför inte agera medlare i enskilda tvister. Glömda lösenord, uttag som fastnat eller frågor om ett specifikt konto behöver du vända dig till casinots egen kundtjänst med. Löser det sig ändå inte vid ett rimligt klagomål är nästa steg att kontakta den licensmyndighet som utfärdat operatörens tillstånd.